1.- EL SERVICIO

GLOBAL GPS PERÚ ofrece a EL CLIENTE equipos GPS homologados por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones, necesarios para el rastreo y seguridad de vehículos. Los citados equipos se basan en la tecnología GPS (Global Positioning System) que permite el rastreo y/o ubicación de vehículos en cualquier momento, siempre que se encuentren al aire libre dentro de la cobertura de los satélites GPS y dentro del área de cobertura GPRS de la empresa de comunicación inalámbrica que se utilice para establecer la comunicación entre los equipos GPS y los servidores de GLOBAL GPS PERÚ.

Se incluye dentro de EL SERVICIO el rastreo a distancia de equipos GPS portátiles adquiridos por EL CLIENTE a GLOBAL GPS PERÚ y el recupero de bienes en los que se haya utilizado estos equipos GPS como medio de contingencia y/o control.

GLOBAL GPS PERÚ no brinda información de ubicación a números o correos no registrados en la base de datos de GLOBAL GPS PERÚ.

2.- SERVICIO DE RASTREO SATELITAL EN TIEMPO REAL

GLOBAL GPS PERÚ proporcionará a EL CLIENTE las credenciales de acceso al sistema de monitoreo web de propiedad de GLOBAL GPS PERÚ. El envío de credenciales se dará en un plazo aproximado de 48 horas luego de culminada la primera instalación y previo envío de la ficha de datos por parte de EL CLIENTE.

EL CLIENTE podrá acceder con sus datos de acceso a la aplicación móvil llamada “Global GPS Perú” o ingresando a través de nuestra página web www.globalgpsperu.com, en la opción: “Plataforma de monitoreo”.

GLOBAL GPS PERÚ podrá modificar o cambiar este software o su acceso cuando exista una nueva versión o se desarrolle alguna mejora, previa comunicación vía correo electrónico a EL CLIENTE sobre dicha modificación o cambio.

El sistema de monitoreo web ofrece a EL CLIENTE la posibilidad de obtener la siguiente información de acuerdo al perfil de servicio contratado:

1. 1. El rastreo de los equipos GPS o vehículos que cuenten con estos equipos, en forma continua a base de actualizaciones de posición cada diez (10) segundos, siempre y cuando los equipos se encuentren en zona de cobertura, no se encuentren bajo techo y estén en movimiento.
   2. La ubicación de la posición de los equipos GPS en tiempo real.
   3. El acceso al historial de recorrido es de 1 a 3 meses de antigüedad, dependiente del plan contratado también a reportes sobre las actividades de los equipos GPS (resumen de actividades, distancias recorridas, excesos de velocidad, etc.).
   4. La visualización simultánea de la totalidad de los equipos GPS que cuentan con el servicio GLOBAL GPS PERÚ.

GLOBAL GPS PERÚ se compromete a capacitar de manera continua y virtual a través de nuestros canales oficiales a EL CLIENTE.

Los requerimientos técnicos para el correcto acceso al sistema de monitoreo pueden cambiar en el tiempo de vigencia del servicio, en base de la evolución del sistema, y será necesario que EL CLIENTE los implante para beneficiarse con tales cambios. En caso de producirse cambios o modificaciones, GLOBAL GPS PERÚ comunicará oportunamente esto a EL CLIENTE, a través de comunicados remitidos a los correos electrónicos registrados de EL CLIENTE.

GLOBAL GPS PERÚ no se hace responsable si por problemas referidos a agentes externos o por no cumplir EL CLIENTE con los requisitos técnicos, éste no puede hacer el uso correcto del sistema de monitoreo.

3.- SERVICIO DE RECUPERACION DE VEHICULOS, BIENES Y MERCADERIA

El SERVICIO DE RECUPERACION consiste en operativos de recuperación y de intervención sobre vehículos y/o equipos y/o mercaderías que cuentan con equipos GPS de GLOBAL GPS PERÚ y que hayan contratado EL SERVICIO relacionado al presente documento. Las modalidades de este servicio de recuperación se detallan a continuación:

1. 1. RECUPERACION DE VEHICULO EN CASO DE ROBO. Se acciona a base de la solicitud de EL CLIENTE y consiste en un operativo con las fuerzas del orden, con la finalidad de recuperar el vehículo robado.
   2. FALSO OPERATIVO. Operativo de recuperación iniciado a solicitud de EL CLIENTE, pero cancelado por el mismo.
   3. INTERVENCIÓN. Se acciona a base de la solicitud de EL CLIENTE y consiste en intervenir con las fuerzas del orden un vehículo que cuenta con EL SERVICIO, para efectos de validar que no exista ningún riesgo de seguridad sobre dicho vehículo.

En el caso de robo, EL CLIENTE deberá dar aviso a la PNP para la intervención de la unidad. GLOBAL GPS PERÚ brindará todo el apoyo logístico que sea necesario. Teniendo en cuenta que EL CLIENTE es el único que tiene la facultad de realizar la denuncia por robo.

Para reportar y/o activar el servicio de recuperación deberá a la central de Operaciones de GLOBAL GPS PERÚ, al número 01 7070499.

EL CLIENTE podrá comunicar a GLOBAL GPS PERÚ de forma escrita o por correo electrónico, la relación de “contactos de confianza”.

La efectividad de este servicio está sujeta a varios factores externos a GLOBAL GPS PERÚ, por lo que no es posible garantizar, en cualquier escenario, el recupero. Es indispensable que EL CLIENTE reporte en un tiempo oportuno y adecuado (menos de 30 minutos de ocurrido el siniestro), cualquier incidente de robo.

Los SERVICIOS DE RECUPERACION solo aplican a robos totales del vehículo y/o carga completa. GLOBAL GPS PERÚ no es responsable por el estado de los bienes recuperados. En caso de un recupero efectivo, los bienes recuperados serán entregados a la unidad policial de la jurisdicción más cercana.

4.- COBERTURA DE EL SERVICIO

EL SERVICIO se prestará de acuerdo a la cobertura GPRS de la empresa de comunicación inalámbrica celular que establezca GLOBAL GPS PERÚ o que se acuerde en conjunto con EL CLIENTE, y será ofrecido de lunes a domingo, las 24 horas del día, todos los días del año. GLOBAL GPS PERÚ no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, por los eventuales cortes en la prestación de EL SERVICIO que puedan surgir como consecuencia de la falta de cobertura GPRS, caída de señal o de falta de capacidad de celdas en determinadas zonas del país, o generados por ventanas de mantenimiento o por deficiente señal provista por la empresa de comunicación inalámbrica referida en esta cláusula.

GLOBAL GPS PERÚ declara contar con una Central de Operaciones y con personal debidamente capacitado, que garantiza la recepción y atención de las llamadas de EL CLIENTE para reportar el robo de sus vehículos.

5.- CREDENCIALES DE ACCESO

GLOBAL GPS PERÚ proporcionará a la persona designada por EL CLIENTE (por escrito), las credenciales de acceso a nivel ADMINISTRADOR al sistema de monitoreo de GLOBAL GPS PERÚ para el uso del SERVICIO DE GPS SETALITAL EN TIEMPO REAL sobre las unidades contratadas y bajo el perfil del servicio contratado.

EL CLIENTE es enteramente responsable sobre el correcto uso de las credenciales brindadas y sobre los accesos adicionales que genere o que solicite a GLOBAL GPS PERÚ.

6.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

GLOBAL GPS PERÚ no es una empresa de seguros, por lo que no será responsable por el daño directo o indirecto o por la pérdida total o parcial que sufra cualquiera de los vehículos reportados como robados, y/o los bienes que transportan, y/o los daños directos o indirectos que pudieran generarse al personal de EL CLIENTE o a terceros, como consecuencia del robo o inminente robo de los vehículos. Cualquier póliza de seguros, de ser requerida, será responsabilidad de EL CLIENTE obtenerla o mantenerla vigente.

7.- CONTRAPRESTACIÓN

El costo del servicio será el indicado a EL CLIENTE por los ejecutivos de venta de GLOBAL GPS PERÚ, y estará basado en el tarifario vigente de acuerdo al tipo perfil y servicios solicitados al momento de la contratación. Dicho costo podrá ser variado o modificado por GLOBAL GPS PERÚ para las renovaciones de EL SERVICIO, lo que será debidamente comunicado a EL CLIENTE al momento de la renovación.

EL CLIENTE cancelará a GLOBAL GPS PERÚ el importe por los servicios contratado, por adelantado. Los montos cancelados no serán reembolsables en caso de baja de EL SERVICIO, por la razón o causa que fuere.

8.- INSPECCIONES

EL CLIENTE al contar con el Sistema de Monitoreo es responsable de reportar a GLOBAL GPS PERÚ cualquier irregularidad detectada en los servicios prestados. GLOBAL GPS PERÚ brindará el soporte necesario basado en lo indicado en el presente documento. No es función de GLOBAL GPS PERÚ hacer el seguimiento individual de unidades ni cumplir con funciones de operador de centro de control de EL CLIENTE.

EL CLIENTE se compromete a brindar la disponibilidad inmediata del vehículo para las inspecciones que GLOBAL GPS PERÚ deba realizar a los equipos GPS, a fin de verificar el correcto funcionamiento del equipo instalado. Estas inspecciones se deben realizar obligatoriamente en los siguientes casos:

1. 1. Luego de doce (12) meses de haber instalado el equipo GPS, o de haberse realizado la última inspección, exista o no comunicación o aviso de GLOBAL GPS PERÚ en ese sentido.
   2. En el caso EL CLIENTE detecte algún problema en los servicios y al reportarlo GLOBAL GPS PERÚ indique que requiere una inspección física.
   3. En caso el vehículo haya sufrido choques o reparaciones eléctricas, o haya sido robado y recuperado.
   4. En caso se hayan instalado en el vehículo equipos electrónicos o periféricos, con posterioridad a la instalación del equipo GPS por parte de GLOBAL GPS PERÚ.

En cualquiera de los casos mencionados, El CLIENTE es el responsable de coordinar con GLOBAL GPS PERÚ la fecha para realizar estas inspecciones, comprometiéndose GLOBAL GPS PERÚ a llevarlas a cabo dentro de los cinco (05) días útiles de efectuada la solicitud.

Las inspecciones se realizarán en la ciudad de Lima, Piura, Trujillo, Chiclayo, Pucallpa y Arequipa sin costo adicional, o, de ser el caso, en otras ciudades del interior del país, previa coordinación y pago de los costos referidos a instalaciones o mantenimiento en Provincias.

EL CLIENTE declara en forma expresa conocer que los siguientes eventos son causales de pérdida de garantía de EL SERVICIO y/o del buen funcionamiento del equipo: (i) Si no se realiza el mantenimiento requerido, dentro de los plazos establecidos, (ii) Falta de pago y/o falta de renovación de EL SERVICIO y (iii) Manipulación de los equipos o de sus accesorios por personal ajeno a GLOBAL GPS PERÚ.

9.- SOPORTE

1. 1. Servicio Técnico

Los requerimientos de EL CLIENTE de instalación, desinstalación, reinstalación, baja de servicio, reactivación de servicio y mantenimientos deberá canalizarlos a través de la Central de Servicio al Cliente de GLOBAL GPS PERÚ y/o de su ejecutivo comercial.

10.- PLAZO

EL SERVICIO prestado a EL CLIENTE por GLOBAL GPS PERÚ tendrá la duración de un (01) año. Este plazo se inicia a partir de la fecha de la instalación del equipo GPS en el vehículo de EL CLIENTE. GLOBAL GPS PERÚ y EL CLIENTE convienen que posteriormente al finalizar el año de servicio EL CLIENTE deberá informar la continuidad del servicio, en caso no haya respuesta después de 15 días una vez vencido el servicio se procederá a la suspensión del dispositivo GPS.

EL CLIENTE de solicitar la reactivación del servicio habiendo transcurrido más de 15 días una vez finalizado el servicio, se aplicarán costos de reconexión. En caso transcurran más de 90 días, el dispositivo GPS pasará a bloqueo quedando totalmente obsoleto. Si EL CLIENTE solicita la reactivación después de 90 días no aplicará como renovación si no como servicio nuevo.

11.- DECLARACION DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

EL CLIENTE declara conocer y comprender a cabalidad todas las declaraciones y condiciones establecidas en este documento, declarando su voluntad de cumplirlas y asumir todas las consecuencias que se deriven de su aplicación o ejecución, o incumplimiento.

EL CLIENTE declara que EL SERVICIO es intransferible, ni tampoco objeto de cesión alguna, así EL CLIENTE haya transferido, por el título que fuera, el vehículo objeto de EL SERVICIO. En consecuencia, de producirse cualquier transferencia o cesión de EL SERVICIO, GLOBAL GPS PERÚ no estará obligado, en modo alguno, a cumplir con los términos y condiciones a su cargo contenidos en estos TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO.

Lo establecido en el párrafo que antecede no será de aplicación en caso GLOBAL GPS PERÚ haya aprobado o consentido por escrito y en forma expresa, con la cesión o transferencia efectuada.

12.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todas las desavenencias o controversias que pudieran derivarse de la ejecución de lo establecido en este documento, incluidas las de su nulidad o invalidez, se regirán por el Código Civil y demás leyes del ordenamiento jurídico peruano que resulten aplicables, sometiéndose ambas partes a la competencia de los Jueces del Distrito de Lima – Cercado.

Mantente informado sobre nuestros Términos y Condiciones: 

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